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Réouverture du Centre sportif le 8 septembre

Publié le 3 septembre 2020

L’attente est bientôt finie; seuls quelques jours nous séparent de la réouverture du Centre sportif!
Vous trouverez dans cet article des informations qui vous aideront à vous préparer pour votre arrivée au Centre sportif, telles que le processus de réservation des plages horaires, la tarification à la réouverture et la présentation de nos capsules vidéo explicatives.

Réservation de plages horaires

Pour nager dans nos bassins ou pour utiliser la salle d’entraînement, vous devrez réserver une plage horaire de 60 ou de 90 minutes sur une plateforme en ligne.

Ouverture des plages horaires pour réservation

Chaque vendredi à 12 h, les plages horaires prédéterminées de la semaine suivante (du lundi au dimanche) seront disponibles pour réservation. Vous pourrez ainsi réserver vos plages horaires pour la semaine de la réouverture (mardi 8 sept. au dimanche 13 sept.) dès le vendredi 4 septembre, à 12 h.

Calendrier complet de l’ouverture des plages horaires

Comptes clients, réservations et annulations

Afin de procéder aux réservations à l’aide de la plateforme en ligne, il vous faudra d’abord y créer un compte client. Nous vous invitons à créer ce compte dès aujourd’hui, afin que celui-ci soit prêt au moment où vous souhaiterez procéder à la réservation d’une plage horaire.

Dès demain, vous pourrez visualiser les plages horaires qui seront disponibles lors de la semaine de réouverture, afin de vous préparer à l’ouverture des réservations de ce vendredi, à 12 h. Vous pourrez réserver des plages horaires tous les jours au Centre sportif. Pour une période indéterminée, chaque session d’entraînement ou de nage sera payée à l’unité sur la plateforme en ligne, au moment de la réservation d’une plage horaire.

Vous aurez la possibilité d’annuler une réservation de façon autonome sur la plateforme, jusqu’à 24 heures avant le début de celle-ci et d’être remboursé. Cependant, si vous annulez une réservation avec moins de 24 heures d’avance, ou si vous ne vous présentez pas au Centre sportif pour votre réservation, votre session ne vous sera pas remboursée.

Lors de l’annulation d’une réservation par un client, la plage horaire sera de nouveau disponible pour réservation sur la plateforme en ligne. Il vous sera d’ailleurs possible de vous inscrire à une liste pour recevoir des mises à jour sur les plages horaires qui seront de nouveau disponibles au cours de la semaine.

Procédure à suivre pour l’inscription en ligne

Tarifs des services du Centre sportif lors de la réouverture

Les tarifs suivants ont été établis pour la phase 1 du plan de réouverture du Centre sportif. La tarification pourra être modifiée selon la reprise des services du Centre sportif et la transition à des phases ultérieures.

Bains libres à la réouverture (nage en couloir et bains récréatifs)

Adulte, période de 60 ou 90 minutes 6,95 $
Étudiant (moins de 25 ans) avec carte 6,52 $
Aîné (65 ans et plus), période de 60 ou 90 minutes 6,52 $
Enfant, période de 60 minutes 5,60 $
Famille, période de 60 minutes (zone récréative de 5 mètres par 12,5 mètres, maximum 6 personnes domiciliées à la même adresse) 15,66 $

Taxes en sus

Conditionnement physique à la réouverture (salle d’entraînement)

Adulte, période de 60 ou 90 minutes 8,70 $
Étudiant (moins de 25 ans) avec carte 7,39 $
Aîné (65 ans et plus), période de 60 ou 90 minutes 7,39 $

Taxes en sus

Si vous possédez un livret de coupons acheté avant la fermeture en mars dernier, notez que nous lancerons, peu après la réouverture, un programme d’échange de vos coupons contre des codes promotionnels uniques. Vous pourrez alors utiliser ces codes lorsque vous effectuerez vos réservations afin d’obtenir la gratuité de votre session. Plus d’informations sur ce sujet sont à venir.

Gratuité des services de la saison d’automne après 25 sessions

Nous savons que certains d’entre vous sont des amateurs de nage ou d’entraînement, et que nous aurons le bonheur de vous voir très souvent au Centre sportif. Sans abonnement, le paiement par session pourrait être désavantageux pour les plus actifs d’entre vous, et c’est pourquoi nous avons établi la politique suivante : après 25 sessions d’entraînement et/ou de nage au Centre sportif, toutes vos sessions suivantes jusqu’à la fin de la saison d’automne (23 décembre 2020) seront gratuites!

Pour obtenir la gratuité, vous devrez aviser le personnel à l’accueil du Centre sportif en personne lors de votre 25e session ou par téléphone avant votre 26e session, afin que nous puissions valider le tout et appliquer la gratuité à votre compte client jusqu’au 23 décembre.

Tarifs des stationnements

La tarification pour les stationnements (P5) sera la même au moment de la réouverture que lors de la fermeture du 14 mars :

  • Centre sportif, 4 heures : 5 $ après validation du billet de stationnement à la borne près des vestiaires
  • Centre sportif, abonnement mensuel : 25 $ par mois avec limite de 4 h par jour.

Pour plus d’informations sur les tarifs du Centre sportif ou sur les stationnements, consultez la page Tarifs et horaires.

Préparez-vous à la réouverture

Afin de vous préparer à la réouverture, nous avons mis à votre disposition une série de capsules vidéo. Ces capsules vous permettront de prendre connaissance de l’information mise à jour sur nos services. Elles vous expliqueront aussi les nouvelles consignes à suivre au Centre sportif, les mesures d’hygiène et de sécurité mises en place, la façon dont nous désinfectons les lieux, le processus de réservation et de paiement, et bien plus. Nous vous recommandons fortement de les visionner avant votre première visite.
Visionner les capsules

Besoin d’aide?

Si vous avez de la difficulté avec la création de votre compte client, avec le processus de réservation ou avec le paiement de votre session, notre personnel peut vous offrir du soutien par téléphone au 514 252-4141, poste 5550, aux heures suivantes :

  • Vendredi 4 septembre : de 10 h à 18 h.
  • Samedi 5 septembre : de 8 h à 12 h.
  • Dimanche 6 septembre : de 8 h à 12 h.
  • Mardi 8 septembre et les jours suivants : lors des heures d’ouverture du Centre sportif.
    *Aucun soutien téléphonique le lundi 7 septembre (jour férié)

Pour toutes autres questions concernant le Centre sportif, vous pouvez vous adresser à information.piscines@rio.gouv.qc.ca.