Activation d’ActiveNet et inscription aux cours
Le Centre sportif du Parc olympique implante une nouvelle plateforme de gestion, ActiveNet. À terme, ActiveNet améliorera grandement l’expérience de nos clients en permettant une meilleure gestion des comptes et en offrant de nouvelles fonctions, comme le renouvellement d’abonnement en ligne ou l’achat de produits en ligne.
Vous devez activer votre compte ActiveNet pour procéder à l’inscription aux cours de natation ou aux cours dirigés (cours dirigés non inclus au forfait 360 ou tout cours dirigé si vous n’avez pas un forfait 360).
Activation du compte
Suivez la procédure qui s’applique à votre situation :
1. Si vous avez un abonnement au Centre sportif (360 ou Aquatique) avec une adresse courriel enregistrée à votre dossier client :
Votre compte client a été transféré automatiquement vers le système ActiveNet.
Rendez-vous sur la page de réinitialisation du mot de passe ActiveNet. Entrez l’adresse courriel de votre compte client dans le champ « Adresse électronique ». Ensuite, cliquez sur « Demande de réinitialisation du mot de passe ».
ActiveNet vous enverra alors un courriel avec un mot de passe temporaire. Vous devrez vous connecter avec ce mot de passe, puis vous en créer un nouveau.
Vous pourrez ensuite vous connecter à ActiveNet à votre guise et, dès le 15 juin à midi, vous inscrire à des cours de natation ou à des cours dirigé.
2. Si vous avez un abonnement au Centre sportif (360 ou Aquatique), mais que vous n’avez pas d’adresse courriel enregistrée à votre dossier client ou vous ne savez plus quelle est cette adresse :
Votre compte client a été transféré automatiquement vers le système ActiveNet. Toutefois, une adresse courriel est nécessaire pour retrouver votre compte. Il vous faudra donc vous créer un nouveau compte sur ActiveNet, sur cette page Web.
Une fois votre compte créé, vous pourrez ensuite vous connecter à ActiveNet à votre guise et, dès le 15 juin à midi, vous inscrire à des cours de natation ou à des cours dirigés. L’équipe du Centre sportif s’occupera ultérieurement de fusionner votre ancien et votre nouveau compte afin que toutes vos données clients se retrouvent sous un seul et même compte.
Toutefois, si au moment de créer un compte vous entrez une adresse courriel qui est déjà associée à un compte client du Centre sportif, un message apparaîtra pour vous indiquer que le compte existe déjà. Vous pourrez alors suivre la procédure du point 1 ci-dessus pour récupérer votre compte.
3. Si vous n’avez pas d’abonnement au Centre sportif :
Il faudra vous créer un compte. Rendez-vous sur cette page pour créer votre compte.
Une fois votre compte créé, vous pourrez ensuite vous connecter à ActiveNet à votre guise et, dès le 15 juin à midi, vous inscrire à des cours de natation ou à des cours dirigés.
Comment procéder à l’inscription à un cours
Voici les étapes à suivre, une fois votre compte ActiveNet activé.
1. Rendez-vous sur la page d’accueil d’ActiveNet et sélectionnez l’onglet « Activité », en haut à gauche.
2. Vous verrez alors la liste de tous les cours. Vous pouvez aussi lancer une recherche pour trouver plus rapidement l’activité voulue, à l’aide de la barre « Recherche d’activité ». (Ex. : Aquacardio, Nageur 1, etc.).
3. Sélectionnez le cours qui vous intéresse dans la liste.
4. Procédez à l’inscription à l’aide du bouton « Inscrivez-vous maintenant ».
5. Certains comptes clients comportent plusieurs membres, généralement d’une même famille. Sélectionnez la personne qui participera au cours, à l’aide du menu déroulant, puis ajoutez le cours au panier.
6. Lisez les informations à l’écran, cochez la case de confirmation de lecture et appuyez sur « Vérifier ».
7. Procédez au paiement pour le cours. Vous recevrez par la suite un courriel de confirmation et un reçu de paiement. Et voilà, vous êtes inscrit(e)!
De la difficulté avec ActiveNet
Contactez-nous pour de l’assistance :
Par courriel à information.entrainement@parcolympique.ca
Par téléphone, au 514 252-4141, poste 5550, durant les périodes suivantes :
- Lundi au vendredi : de 7 h 30 à 20 h 45
- Samedi et dimanche : de 8 h 15 à 16 h 45